การทดลอง
แบบจำลอง: คำนวณสดจากค่าที่คุณป้อน ด้วยแบบจำลองอย่างง่ายทำให้การอนุมัติจบใน 1 วัน
คำขอซื้อผ่าน 4 ขั้นอนุมัติ หาว่าการมอบหมายแทน SLA การอนุมัติคู่ขนาน และการลดงานแก้ ช่วยได้แค่ไหน
เป้าหมาย: เวลาอนุมัติเฉลี่ย ≤ 24 ชั่วโมง
เวลาอนุมัติเฉลี่ยตั้งแต่ส่งถึงจบ84.5h
เวลารอต่อขั้น17.6h
เวลาที่เสียไปกับการแก้งาน14.1h
| # | เวลารอในแต่ละขั้น |
|---|---|
| 1 | 17.60 |
| 2 | 17.60 |
| 3 | 17.60 |
| 4 | 17.60 |
สิ่งที่ควรสังเกต
ลองปรับค่าอีกสักหน่อย แล้วบทเรียนจะปรากฏที่นี่
สมมติฐานของแบบจำลอง
สมมติฐาน: ข้อสมมติที่ระบุไว้ชัด คุณตรวจหรือปรับได้- ผู้อนุมัติไม่อยู่ 20% ของเวลา และถ้าไม่มีใครแทนจะรอเพิ่ม 48 ชั่วโมง
- เมื่อครบ SLA ระบบยกระดับภายใน 4 ชั่วโมง